Η Polina Tkach, Strategy Manager στην Uber Eats, πραγματοποίησε ένα εντυπωσιακό επαγγελματικό ταξίδι από Investment Analyst στην Gazprom Investproject στην ανάπτυξη στρατηγικών για μεγάλες παγκόσμιες μάρκες σε μια διεθνή εταιρεία τεχνολογίας. Η εμπειρία της στο finance, τη συμβουλευτική και τη βιομηχανία της τεχνολογίας τροφίμων της επέτρεψε να οικοδομήσει μοναδική τεχνογνωσία στη διαμόρφωση σχέσεων μεταξύ επιχειρήσεων και της τεχνολογίας. Σε μια συνέντευξη στο Harper's Bazaar Greece, η Polina μοιράστηκε την καριέρα της, τα βασικά της έργα και τις αρχές της δουλειάς της.
Polina, είχατε ένα πλούσιο επαγγελματικό ταξίδι από αναλύτρια επενδύσεων σε στρατηγικό ηγέτη σε μια εταιρεία τεχνολογίας. Πείτε μας, πώς ξεκίνησε η καριέρα σας στην Gazprom Investproject;
Μετά την αποφοίτησή μου από το Κρατικό Οικονομικό Πανεπιστήμιο της Αγίας Πετρούπολης με πτυχίο στα Χρηματοοικονομικά και τις Πιστώσεις, ξεκίνησα την καριέρα μου στην Gazprom Investproject στη Μόσχα ως αναλυτής επενδύσεων. Για δυόμισι χρόνια, ασχολήθηκα με την άντληση κεφαλαίων για διάφορα εταιρικά έργα. Συνεργαζόμενη στενά με εταιρείες εργολάβων, συνειδητοποίησα ότι με ενδιέφερε περισσότερο η επίλυση πραγματικών επιχειρηματικών προβλημάτων που σχετίζονται με τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας, την αύξηση της κερδοφορίας και του κέρδους. Αυτή η κατανόηση με ώθησε να μεταβώ στη στρατηγική συμβουλευτική.
Η εργασία σε κορυφαίες εταιρείες συμβουλευτικής όπως η Boston Consulting Group και η Partners in Performance μπορεί δικαίως να θεωρηθεί μια από τις πιο πολύτιμες εμπειρίες για την ανάπτυξη αναλυτικής σκέψης. Μοιραστείτε ποιες ήταν οι ευθύνες σας σε αυτές τις εταιρείες και πώς σας βοηθούν αυτές οι δεξιότητες τώρα στην Uber Eats;
Η εργασία σε εταιρείες συμβουλευτικής ήταν μια πολύτιμη εμπειρία για μένα στην ανάπτυξη αναλυτικής σκέψης και δεξιοτήτων διαχείρισης. Στο Partners in Performance, επικεντρώθηκα στον ψηφιακό μετασχηματισμό για πελάτες στους τομείς της εξόρυξης, της μεταποίησης και της βιομηχανίας, αναπτύσσοντας βέλτιστες στρατηγικές ψηφιοποίησης για μεγάλους παίκτες. Μετά από αυτό, μετακόμισα στο Boston Consulting Group, όπου επικεντρώθηκα στην ανάπτυξη στρατηγικών λύσεων για πελάτες στους τομείς της τεχνολογίας και του fintech.
Τώρα, στην Uber Eats, εφαρμόζω αυτήν την πολύτιμη εμπειρία για να λύσω διάφορα προβλήματα. Η εμπειρία μου από τη συμβουλευτική μου επιτρέπει να προσαρμόζομαι γρήγορα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες, να ανταποκρίνομαι ευέλικτα σε νέες προκλήσεις και να παίρνω ορθές στρατηγικές αποφάσεις. Οι δεξιότητες στη δομημένη και αναλυτική σκέψη, η ικανότητα εργασίας με δεδομένα και αποτελεσματικής διαχείρισης έργων έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της εργαλειοθήκης διαχείρισης μου στην Uber Eats.
Ας μιλήσουμε για την τρέχουσα εργασία σας — ασχολείστε με τη διαχείριση προϊόντων στην Uber Eats. Μιλήστε μας για τον τρέχοντα ρόλο σας και τους βασικούς τομείς εργασίας σας.
Στην Uber Eats, κατέχω τη θέση της Strategy Manager και είμαι υπεύθυνη για την ανάπτυξη των μεγαλύτερων παγκόσμιων εμπορικών σημάτων εστιατορίων που εκπροσωπούνται στην πλατφόρμα μας. Ο ρόλος μου περιλαμβάνει την ανάπτυξη ολοκληρωμένων στρατηγικών για αύξηση πωλήσεων και παραγγελιών για εστιατόρια μέσω της εφαρμογής Uber Eats, την αύξηση της κερδοφορίας, την έναρξη επιχειρησιακών πρωτοβουλιών καθώς και νέες δυνατότητες στην εφαρμογή. Για παράδειγμα, αυτήν τη στιγμή εργάζομαι για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση των πωλήσεων βελτιστοποιώντας το μενού στην εφαρμογή, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες του εστιατορίου.
Νωρίτερα αναφερθήκατε στη συνεργασία με μεγάλες μάρκες. Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζετε όταν αναπτύσσετε στρατηγικές για αυτούς;
Η συνεργασία με παγκόσμιες μάρκες έρχεται σίγουρα με ορισμένες προκλήσεις. Κατά την ανάπτυξη στρατηγικών ανάπτυξης για συνεργαζόμενα εστιατόρια, είναι εξαιρετικά σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη οι ιδιαιτερότητες της τοπικής αγοράς. Οι προτιμήσεις των καταναλωτών και τα πρότυπα συμπεριφοράς στη Ρωσία, τις ΗΠΑ και άλλες χώρες μπορεί να διαφέρουν δραματικά. Επιπλέον, ως Υπεύθυνη Στρατηγικής, μου δίνεται μεγάλη ελευθερία στην επιλογή εστίασης — από πρωτοβουλίες τιμολόγησης και μάρκετινγκ έως την εφαρμογή νέων τεχνολογικών λύσεων. Η σωστή ιεράρχηση και η κατανόηση των βημάτων που θα παρέχουν το μέγιστο αποτέλεσμα για την ανάπτυξη των εστιατορίων είναι μια σοβαρή πρόκληση που απαιτεί βαθιά ανάλυση και κατανόηση του κλάδου.
Λαμβάνοντας υπόψη τη διεθνή εργασιακή σας εμπειρία στη Ρωσία και τις ΗΠΑ, πώς σας βοηθά να χτίσετε παγκόσμιες στρατηγικές;
Η εμπειρία εργασίας σε διαφορετικές χώρες - στη Ρωσία στη Gazprom Investproject και η συμβουλευτική στην Boston Consulting Group και στην Partners in Performance, και στη συνέχεια σε αμερικανικές εταιρείες όπως η Amazon και η Uber - μου έδωσε την ευκαιρία να βυθιστώ στις ιδιαιτερότητες των διαφορετικών αγορών. Έχω μάθει να βλέπω τα προβλήματα από διαφορετικές οπτικές γωνίες και να προσαρμόζω λύσεις στα πολιτιστικά χαρακτηριστικά και την επιχειρηματική πραγματικότητα μιας συγκεκριμένης χώρας. Φυσικά, δουλεύοντας στην Uber στις ΗΠΑ, βασίζομαι στο ιστορικό μου από ρωσικές εταιρείες. Για παράδειγμα, οι δεξιότητες αποτελεσματικής διαλειτουργικής επικοινωνίας που αποκτήθηκαν στη συμβουλευτική με βοηθούν να χτίσω δουλειά με πολλές ομάδες στην Uber. Ταυτόχρονα, συμπληρώνω την τεχνογνωσία μου με την κατανόηση του Αμερικανού καταναλωτή, που απέκτησα κατά τη διάρκεια της θητείας μου στην Amazon και την Uber.
Και πώς δημιουργείτε την αλληλεπίδραση με τις ομάδες στα έργα σας; Ποιες είναι οι βασικές αρχές που βοηθούν στην επίτευξη των στόχων;
Το κλειδί για την επιτυχία κάθε έργου είναι η συντονισμένη αλληλεπίδραση όλων των ομάδων μεταξύ τους. Στα έργα μου στην Uber, αλληλεπιδρώ ενεργά με ομάδες αναλυτών δεδομένων, ομάδες ανάπτυξης, ομάδες σχεδιασμού, ομάδες μάρκετινγκ και πολλές άλλες. Η αποτελεσματική επικοινωνία και η αμοιβαία κατανόηση μεταξύ όλων των συμμετεχόντων είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για την επίτευξη των στόχων. Είναι σημαντικό κάθε μέλος της ομάδας να κατανοεί ξεκάθαρα τον γενικό στόχο, τον ρόλο του και τον τομέα ευθύνης του. Προσπαθώ να βασίζομαι σε δεδομένα και μετρήσεις για να λαμβάνω τεκμηριωμένες αποφάσεις, αλλά ταυτόχρονα, δεν ξεχνάω τις ποιοτικές γνώσεις. Επίσης, κρατάω πάντα την εστίαση στον χρήστη — η βελτίωση της εμπειρίας και της ικανοποίησης των πελατών είναι πάντα προτεραιότητα. Είναι ο συνδυασμός αυτών των αρχών που μου επιτρέπει να οικοδομήσω αποτελεσματική συνεργασία με τις ομάδες και να προχωρήσω προς τους στόχους που έχουν τεθεί.
Ποια μαθήματα έχεις πάρει από την εμπειρία σου σε διαφορετικές εταιρικές κουλτούρες — από μια μεγάλη εταιρεία όπως η Gazprom Investproject σε έναν δυναμικό τεχνολογικό γίγαντα όπως η Uber;
Η εμπειρία της εργασίας στην Gazprom Investproject, στις διεθνείς εταιρείες συμβούλων όπως η BCG και στους τεχνολογικούς γίγαντες Amazon και Uber με έχει διδάξει να εργάζομαι αποτελεσματικά σε εντελώς διαφορετικά εταιρικά περιβάλλοντα. Το πιο σημαντικό μάθημα που πήρα είναι ότι στην καρδιά κάθε εταιρικής κουλτούρας βρίσκονται οι άνθρωποι και η κύρια αξία είναι οι υποστηρικτικές σχέσεις. Ανεξάρτητα από την εταιρεία που αναλαμβάνουμε, ο βασικός παράγοντας επιτυχίας είναι η αποτελεσματική αλληλεπίδραση των εργαζομένων, η ικανότητα εύρεσης κοινού εδάφους, παρά τις διαφορές στο υπόβαθρο και την εμπειρία. Ήταν η ανάπτυξη αυτών των δεξιοτήτων επικοινωνίας και συναισθηματικής νοημοσύνης που με βοήθησαν να υλοποιήσω επιτυχημένα έργα.
Αυτό είναι πολύ διορατικό, ευχαριστώ! Polina, έχεις διανύσει πολύ δρόμο από αναλύτρια σε ηγέτη. Τέλος, μοιράσου μαζί μας, πώς θα περιέγραφες την προσωπική σου προσέγγιση στην ηγεσία, με βάση αυτήν την εμπειρία;
Στην καριέρα μου, έχω πειστεί ότι η ηγεσία δεν αφορά πρωτίστως τη διαχείριση, αλλά την ικανότητα να εμπνέω και να ενώνω τους ανθρώπους για την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Πιστεύω ότι ένας αληθινός ηγέτης πρέπει να έχει στρατηγικό όραμα, να μπορεί να διαμορφώνει ξεκάθαρα φιλόδοξους αλλά εφικτούς στόχους. Ταυτόχρονα, η ενσυναίσθηση και η συναισθηματική νοημοσύνη είναι εξαιρετικά σημαντικά — η ικανότητα δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης σε μια ομάδα, παρακίνησης και υποστήριξης όλων.
Προσπαθώ να τηρώ την ηγεσία του υπηρέτη, βάζοντας τα συμφέροντα της ομάδας και το συνολικό αποτέλεσμα πάνω από τα δικά μου. Το καθήκον μου είναι να βοηθήσω την ομάδα μου να αναπτυχθεί και να πετύχει. Μια άλλη βασική αρχή από την οποία καθοδηγούμαι είναι η λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων. Οι αριθμοί και τα γεγονότα είναι οι πιο ειλικρινείς σύμβουλοι. Ταυτόχρονα, αφήνω πάντα χώρο για δημιουργικότητα και καινοτομία. Σε τελική ανάλυση, η ηγεσία αφορά επίσης την ικανότητα να εμπνεύσει την ομάδα να αναζητήσει λύσεις και προσεγγίσεις πέραν του συνηθισμένου.
Polina, σε ευχαριστώ για μια τόσο κατατοπιστική συζήτηση και τις πολύτιμες γνώσεις. Σου εύχομαι συνεχή επαγγελματική επιτυχία.
Ευχαριστώ για την ευκαιρία να μοιραστώ την εμπειρία και τις σκέψεις μου! Ελπίζω ότι το παράδειγμά μου μπορεί να εμπνεύσει νέους επαγγελματίες να επιδιώξουν με τόλμη τους στόχους της καριέρας τους. Εξάλλου, το πιο σημαντικό είναι να αγαπάς τη δουλειά σου και να προσπαθείς συνεχώς για εξέλιξη.
